Merchant Engagement

Bergabunglah dengan tim kami di Binajasa Sumber Sarana di Jakarta Raya untuk menjadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam menjalin dan menjaga hubungan dengan merchant kami. Sebagai Merchant Engagement, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam memastikan kepuasan dan loyalitas merchant kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung pertumbuhan profesional dan pengembangan karir yang berkelanjutan.

Di Binajasa Sumber Sarana, kami percaya bahwa hubungan yang kuat dengan merchant adalah fondasi dari kesuksesan bisnis kami. Sebagai Merchant Engagement, Anda akan bekerja secara langsung dengan merchant kami untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan dukungan yang diperlukan, dan memastikan bahwa mereka merasa didukung dan dihargai. Dengan menggunakan berbagai tools dan software terbaru, Anda akan mengelola komunikasi, memantau kinerja, dan memberikan feedback yang konstruktif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menjalin dan menjaga hubungan dengan existing merchant untuk memastikan kepuasan dan loyalitas.
• Mengelola komunikasi dengan merchant melalui telepon, email, dan pertemuan langsung.
• Memantau kinerja merchant dan memberikan feedback yang konstruktif.
• Mengidentifikasi dan mengatasi masalah yang dihadapi oleh merchant.
• Menggunakan tools seperti CRM dan sistem manajemen hubungan merchant untuk melacak dan mengelola interaksi.
• Mengorganisir dan mengikuti jadwal pertemuan dengan merchant.
• Mengumpulkan dan menganalisis data untuk meningkatkan strategi hubungan merchant.
• Membantu dalam pengembangan program loyalitas dan promosi untuk merchant.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran serupa di industri ritel atau layanan.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk membangun hubungan yang kuat dengan orang lain.
• Kemampuan analitis untuk menganalisis data dan memberikan wawasan yang berguna.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate).
• Pengalaman menggunakan CRM dan sistem manajemen hubungan merchant.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada hasil.
• Sertifikasi dalam manajemen hubungan merchant akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait