Customer Service Representative - Fitness Center

Bergabunglah dengan tim kami di Willfitness Indonesia di Denpasar, Bali, dan jadilah bagian dari misi kami untuk membantu orang-orang mencapai tujuan kesehatan mereka. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi wajah dari pusat kebugaran kami dan memainkan peran kunci dalam menciptakan lingkungan yang ramah dan mendukung bagi anggota kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan anggota kami, menjawab pertanyaan, menyediakan informasi tentang program kebugaran, dan membantu mereka mencapai tujuan kebugaran mereka. Anda akan menggunakan sistem manajemen kami seperti MikroTik dan Zoho untuk mengelola data anggota dan transaksi dengan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada anggota pusat kebugaran.
• Menjawab pertanyaan dan menyediakan informasi tentang program kebugaran, kelas, dan fasilitas pusat kebugaran.
• Mengelola pendaftaran anggota baru dan memperbarui data anggota menggunakan sistem manajemen kami.
• Memproses pembayaran dan mengelola transaksi keuangan menggunakan sistem kami.
• Menangani keluhan dan masalah anggota dengan profesional dan menyelesaikan dengan cepat.
• Mengikuti dan melaporkan kegiatan pusat kebugaran untuk memastikan kualitas layanan yang tinggi.
• Mengikuti dan mengikuti pelatihan serta sertifikasi terkait layanan pelanggan dan manajemen pusat kebugaran.
• Berpartisipasi dalam acara dan promosi pusat kebugaran untuk memperkuat komunitas anggota.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri kebugaran atau layanan pelanggan.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen pusat kebugaran adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan berkolaborasi dengan staf pusat kebugaran lainnya.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang sibuk.
• Pengalaman menggunakan sistem manajemen seperti MikroTik dan Zoho adalah nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di industri kebugaran atau pusat kebugaran adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait